Портал госуслуг Санкт-Петербурга: привнося новое, сохраняем главное
Сентябрь всегда ассоциируется у нас с чем-то новым. Для детей и их родителей начинается школьная пора, студенты идут в университеты, природа сменяет свои декорации. Другими словами, начало осени – время перемен и обновлений. В день знаний 1 сентября обновился и Портал государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга gu.spb.ru . Он стал современнее и понятнее для своих пользователей.
Коротко о Портале
Портал госуслуг Санкт-Петербурга gu.spb.ru с 2007 года является единым
путеводителем по госуслугам Петербурга. Здесь можно не только ознакомиться с
порядком получения государственных и муниципальных услуг на территории
Санкт-Петербурга, но и подать электронные заявления более чем по 150
госуслугам. Любой петербуржец может без труда подать онлайн-заявление в ЗАГС,
дистанционно записаться к врачу или отдать ребенка в детский садик и школу. На
обновленном Портале госуслуг Санкт-Петербурга появилось немало полезных
нововведений, при этом сохранились все функции и возможности предыдущей
версии.
В процессе обновления
В процессе создания нового Портала учитывалось мнение людей, пользовавшихся
предыдущей версией, а также была создана фокус-группа, принимавшая участие в
тестировании новой. Такой подход помог разработчикам создать удобный и
функциональный продукт, интуитивно понятный и доступный любому
пользователю: и тому, кто уже обращался к Порталу ранее, и пришедшему на
Портал впервые. Для понимания такого многозадачного и насыщенного
информацией интернет-ресурса необходимо было сделать его максимально
простым и логичным, чтобы полученный в результате сайт не отпугивал
пользователя сложностью своей структуры, а, напротив, помогал ему разобраться и
быстро найти нужную информацию.
Госуслуги в Петербургском стиле
Первое, на что обращаешь внимание, зайдя на новый Портал, – это дизайн. Он стал
современнее и проще для восприятия. Интересно, что новый дизайн Портала
gu.spb.ru выполнен в кобрендинге с Единым порталом госуслуг gosuslugi.ru.
Использование единых цветовых схем, шрифтов и схожей структуры построения
сайта – все это помогает пользователю легко ориентироваться на разных
государственных порталах и не испытывать сложностей при переходе между ними.
При этом создателям обновленного Портала gu.spb.ru удалось учесть опыт
разработчиков федерального ресурса gosuslugi.ru, сохранив уникальное лицо
петербургского Портала госуслуг. К примеру, новый логотип Портала
государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга выполнен в основных
цветах бренда госуслуг, но вместе с тем имеет ярко выраженнуюиндивидуальность.
На логотипе изображены разведенные мосты – знаменитый символ города на Неве.
В пролете мостов различимы очертания стрелки-курсора, символизирующей
электронное правительство и электронные государственные услуги.
Что еще изменилось?
Помимо дизайна кардинальные изменения коснулись и каталога услуг. Теперь
пользователю предлагается несколько вариантов поиска необходимой услуги:
Первый вариант – непосредственно каталог услуг. Вместо длинного списка,
который был размещен на старой версии Портала, пользователь видит компактный
перечень из 12 разделов, каждый из которых содержит собственный список услуг, в
котором несложно разобраться.
Второй вариант – поисковая строка. С ее помощью пользователь легко может найти
нужную услугу, даже если он не знает, как полностью звучит ее называние.
Третий вариант поиска услуг – по ключевым словам или, говоря современным
языком «облаку тегов». На Портале появился перечень ключевых слов,
сгруппированных в соответствии с популярными жизненными ситуациями. Таким
образом, каждый посетитель Портала может разобраться, какая услуга нужна ему в
конкретном случае.
Дополнительным бонусом стала фильтрация. Она позволяет быстро определиться
со способом получения услуги – онлайн, через МФЦ или путем личного обращения
в орган власти. Ну и, конечно, помогает сократить объемы поиска, чтобы не
пришлось листать длинный перечень услуг. Что немаловажно, с помощью Портала
можно не только подавать заявления по услугам онлайн, но и отслеживать ход
оказания услуги, заявление по которой было подано в МФЦ или через мобильное
приложение «Госуслуги Санкт-Петербурга». Данная функция доступна в личном
кабинете пользователя Портала, в разделе «Заявления».
Еще одно новшество, которое появилось на новом Портале – информационная
доска. Это специальный блок, собравший всю полезную информацию в одном
разделе с удобной навигацией по материалам. Теперь пользователь видит наиболее
популярный и полезный контент сразу же при входе на Портал. С помощью
инфодоски можно узнать, что такое ЕСИА, прочитать полезную информацию для
родителей, условия нового конкурса «IT–Школа 2016/2017» , скачать мобильное
приложение «Госуслуги Санкт-Петербурга» и многое другое. Информационная
доска постоянно пополняется новыми актуальными сведениями.
Стал более удобным и раздел «Оплата». Как и прежде, он предназначен для
совершения электронных платежей и уплаты государственных пошлин по самым
популярным услугам. В данном разделе пользователь может оплатить
коммунальные услуги ВЦКП ЖХ, услуги Росреестра или госпошлину Комитета по
благоустройству за перевозку особого вида грузов, а также внести средства на счет
своего транспондера для проезда по Западному скоростному диаметру (ЗСД).
Среди новшеств – возможность уплаты госпошлины за размещение рекламных
конструкций. Оплату можно произвести эмитированной любым банком картой
(Visa/Visa Electron, MasterCard, Maestro) или из электронного кошелька
«Яндекс.Деньги». Обработка персональных данных происходит на защищенной
странице процессинговой системы, прошедшей международную сертификацию, а
это значит, что пользоваться разделом «Оплата» абсолютно безопасно.
Такого раньше не было
Новый полезный раздел, который появился на Портале государственных услуг
Санкт-Петербурга – «Помощь и поддержка» . Раздел представляет собой
мини-энциклопедию о Портале и об основных услугах и содержит ответы на часто
задаваемые вопросы пользователей. В частности, в разделе есть инструкция по
авторизации на Портале и информация о получении результатов электронного
заявления, сведения по наиболее популярным услугам, навигация по разделам
Портала, а также ссылки на интернет-ресурсы городских служб и контакты
«горячих линий». Также в разделе размещен опрос о качестве предоставления
государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга . Опрос создан для
выявления мнения граждан, обращавшихся за получением госуслуг в
Санкт-Петербурге, а его главная цель – качественный мониторинг системы
оказания государственных услуг в Санкт-Петербурге и дальнейшее ее
совершенствование.
Просто и современно
Как мы видим, функционал Портала непрерывно развивается: добавляются новые
электронные сервисы и услуги, пополняются информационно-справочные ресурсы,
оптимизируется интерфейс. Все это делается для того, чтобы петербуржцы не
откладывали на потом решение своих государственных вопросов, ведь с новым
Порталом госуслуг Санкт-Петербурга это стало гораздо проще!
